Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

63% автовладельцев - пользователей ОСАГО - довольны качеством обслуживания страховой компании. Таковы данные опроса, проведенного "Росгосстрахом" среди 14.168 тыс. человек в 17 крупных городах России.

m3m, 6 июля 2005 г.

Владельцы полисов ОСАГО довольны обслуживанием в страховых компаниях

1313 просмотров

Подавляющая часть автолюбителей - пользователей ОСАГО, осталась довольна качеством обслуживания в страховой компании. Как показывают материалы исследования Росгосстраха, проводившегося в 17 крупных и средних российских городах в преддверии двухлетия ОСАГО, число тех, кто остался удовлетворен работой страховщиков, составляет 63% от числа респондентов. В ходе исследования по репрезентативной выборке было опрошено 14 168 человек.
При этом самая высокая доля тех, кто доволен сотрудничеством со страховщиком, приходится на Уфу (71%), Петрозаводск и Пермь (по 69%), Екатеринбург, Рязань, Челябинск (68%), Казань (67%), Омск (66%), Нижний Новгород, Москва (65%).
У тех клиентов, кто остался неудовлетворен обслуживанием в страховой компании - а это около трети опрошенных - больше всего нареканий вызывают затягивание страховых выплат (27%), неполные выплаты (20%), отказ в выплате страхового возмещения (13%) и высокие цены (11%).
По мнению руководителя Центра стратегических исследований Росгосстраха Алексея Зубца, "все эти факторы, скорее, вызваны особенностями закона об ОСАГО. Причины недовольства, связанные с собственно плохой работой страховщиков, занимают в ответах респондентов в сумме около 20%".
Исследования Росгосстраха показывают, что полисами ОСАГО охвачено около 90% автолюбителей. При этом доля Росгосстраха по регионам достигает 75% потребителей.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »